7月24日，泛悦汇-首义项目部实施“品质服务年，拥抱大客户”计划，走访首义汇主力店商户并进行访谈。
　　泛悦汇-首义项目部结合电建地产标准化规范和南国置业品质建设年相关要求，对商户的经营情况、销售业绩、客流量、待解决难题以及对首义汇调整改造的建议与意见进行访谈，同时，开展头脑风暴，项目部所有员工围绕如何提高服务品质与促进销售开展大讨论。
　　在对横店影城的访谈中，项目部与影城沟通并深入交流客户服务方面存在的共性问题和改进思路，就项目运营、营销、物业多个方面提升服务工作达成共识。
　　横店影城对泛悦汇-首义项目部所提供的服务表示满意，对首义汇的调改工作充满信心，表示将继续配合项目部各项工作，与项目部保持持续沟通，持续更新运营方针和经营理念，共同提升顾客的服务及营造良好的经营环境。
　　据悉，自2016年7月以来，南国置业实施“拥抱大客户计划”，推动电建地产标准化执行工作落地，提升公司商业运营项目品质服务能力。各运营项目以商户访谈、调查问卷、消费者座谈等多种形式，与商户建立持续、稳定、高效的互动渠道，保证服务品质，丰富服务内容，提升服务层次。