“舆情对商业项目来说为什么重要？”

      随着自媒体时代的到来，任何不经意、不起眼的负面消息，都可能引发蝴蝶效应，引起舆情危机，最终招致企业品牌声誉的下降。

      为切实加强各商业项目舆情管理工作，提升员工舆情应对本领，5月26日，品牌与市场推广部、人力资源部组织了南国大讲堂《商业项目舆情管理专业培训》，邀请ZAKER舆情数智中心高级舆情分析师魏宁菲进行授课。

      培训前期，品牌与市场推广部针对各商业项目敏感舆情概况进行了深度分析，提前对案例进行优化，并模拟突发重大舆情场景，通过角色设置、问题假设、观察点评等形式，对舆情监测、研判、报送、处置和应对的过程进行了预演。

      培训现场分为“内容讲授”与“互动回答”两部分。内容讲授环节，魏宁菲以《商业项目舆情管理专业培训》为题，围绕什么是舆情、舆情产生的原因及其特征、舆情管理的重要性、商业项目舆情案例解析、高效的舆情应对等内容，援引经典网络舆情处置案例进行了精彩讲授，为各商业项目梳理出网络舆情危机应对工作要点，有效的指导项目更好的开展舆情预防及处置工作。

    “通过对泛悦商业旗下17个项目的敏感舆情梳理，可以看出，大部分商业舆情已处置，整体可防可控。但部分敏感舆情仍有一定风险，应以防为主、治为辅，注重平日的企业整体形象搭建，为突发事件积累口碑。”级舆情分析师魏宁菲进行了总结。

    “老师的讲课内容干货满满，理论内容也毫不枯燥，我精神特别集中，生怕错过一丁点内容。”参与培训的学员说道。

       高效协作是舆情处置成功的保障。舆情关系到品牌的方方面面，品牌力就是企业的免疫力。通过此次专题培训，进一步增强了各商业项目对网络舆情工作的重视程度，延展了对网络舆情的认知，丰富了网络舆情应对方法，助力泛悦品牌的正向传播。